Preguntas frecuentes
¿Buscas más información? Aquí tienes algunas respuestas a las preguntas frecuentes.
¿Puedo pedir ayuda?
¡Claro! Puedes contactar con el equipo de RadioKing cuando quieras desde la pestaña de Soporte de tu área de clientes. Respondemos a cada solicitud en menos de 24 horas laborables (y la mayoría de las veces en menos de 3 horas).
También puedes consultar nuestros numerosos tutoriales, nuestro canal de YouTube o recibir consejos valiosos para mejorar tu radio en nuestro blog.
¿Se necesitan habilidades técnicas?
¡Para nada! Hemos desarrollado RadioKing para permitir que cualquiera pueda crear su propia radio en Internet, sin ser un profesional de la informática o la radio.
Además, ofrecemos muchos tutoriales para ayudarte a comprender completamente cada una de las características.
¿Qué ocurre cuando termina mi periodo de prueba?
Cuando termine el periodo de prueba, puedes continuar con tu servicio comprando una suscripción desde tu área de clientes.
Ten cuidado de no esperar demasiado, tienes 20 días antes de que tu demo sea eliminada definitivamente.
Si no deseas continuar, no tienes que hacer nada y no se te cobrará.
¿Puedo poner anuncios?
¡Puedes poner tantos anuncios como quieras! Ofrecemos diferentes herramientas en las aplicaciones y en la web para integrar una red publicitaria como AdWords o AdMob. También es posible programar fácilmente tus anuncios desde el Radio Manager.
¿Ofrecéis soluciones avanzadas para profesionales de la radio?
¡Sí! Si buscas funciones más avanzadas o una solución adaptada a los profesionales, te invitamos a descubrir nuestra oferta específica en 👉 https://pro.radioking.com/en/
¿Está incluido el jugador en mi oferta?
Sí, el reproductor de radio está incluido en todos nuestros planes (Start, Pro y Business).
¿Necesito un ordenador que esté encendido las 24 horas del día?
Gracias al gerente de RadioKing no necesitas dejar el ordenador encendido ni tener un estudio de radio en casa. Las radios que alojamos están en servidores en la nube y funcionan las 24 horas del día sin ninguna intervención por tu parte.
Sin embargo, para los clientes que deseen hacerlo, también es posible emitir mediante un software de emisión 24 horas (útil, por ejemplo, para radios FM).
¿Qué ocurre si exceso mis horas de escucha?
Puedes registrar tu consumo de tiempo de visualización en cualquier momento desde tu panel de control. Te notificaremos por correo electrónico tan pronto como alcances el 80% y el 90% de tu consumo. Así podrás actualizar a una oferta superior para aumentar el número de horas de escucha.
Si alcanzas el 100% de tu plan, seguirás podiendo acceder a tu Manager, pero los oyentes ya no podrán escuchar tu radio.
También es posible aumentar el número de horas de escucha. Para ello, contacta Nuestro equipo de apoyo.
¿Puedo tener varias radios en la misma cuenta?
Puedes tener varias radios online en una sola cuenta y cambiar fácilmente entre emisoras. Desde la creación hasta la gestión de la radio web, todo lo realiza el Responsable de la Radio.
¿Están incluidos los derechos de autor?
Para reproducir música con derechos de autor, debe obtener la autorización de los organismos responsables de regular las obras. RadioKing no otorga derechos para emitir obras musicales.
En particular, le recomendamos ponerse en contacto con la SGAE (Sociedad General de Autores y Editores), que gestiona las licencias para la difusión de música en España (puede consultar las condiciones y tarifas en su web oficial: www.sgae.es).
Puede añadir todo el contenido y material que desee: música, podcasts, programas, críticas, anuncios, cuñas publicitarias…
¿Están incluidas las opiniones en mi oferta?
Las crónicas están incluidas en las ofertas Start, Pro y Business. No están disponibles con la oferta de Discover.
El equipo de RadioKing los ofrece de forma gratuita a los usuarios francófonos del Radio Manager, y son producidos por un proveedor externo. Si una columna dejara de estar disponible o se detuviera, lamentablemente no podríamos ser responsables de la situación.
Para más información sobre la frecuencia con la que se actualizan las crónicas, puedes consultar este artículo.
¿Ofrecéis la compra de nombres de dominio?
¿Puedo usar mi propio nombre de dominio?
¡Claro! Puedes usar tu propio dominio (alojado en OVH, 1&1, GoDaddy, …). Simplemente cambia tu configuración DNS para enlazar el dominio.
En particular, ofrecemos una guía para ayudarte a vincular fácilmente tu nombre de dominio.
¿Puedo eliminar la mención de RadioKing al final de la página?
La White Label es una opción que ofrecemos en el Radio CMS (esto te permite eliminar la mención de «RadioKing» al final de la página).
Esta opción es opcional y se ofrece a 15 € IVA incluido/mes.
¿Qué ocurre si se supera el límite de ancho de banda?
No te preocupes, se permiten excesos ocasionales de ancho de banda. Nuestro equipo técnico se pondrá en contacto contigo para encontrar una solución adecuada si estos excesos son demasiado grandes.
¿Cómo crear una aplicación móvil?
¡RadioKing te permite crear una app para iOS y/o Android sin tener ningún conocimiento de programación! Sigue nuestro vídeo tutorial para crear tu app en minutos.
¿Puedes publicar mi app por mí?
¡Sí, es posible! Existe una opción de pago (50€/app) para que hagamos la publicación por ti. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para más información.
¿Hay algún coste adicional que se pueda esperar?
Sí. Debes tener una cuenta de desarrollador de Apple para publicar tu app en iOS y/o una cuenta de desarrollador de Google Play para publicar tu app en Android. Las cuentas de desarrollador se pagan (y se pagan directamente a Apple/Google): 99 € al año para Apple y 25 $ (una vez, para uso de por vida) para Google.
¿Puedo editar mi aplicación después de publicarla?
Con el Mobile Simulator, puedes cambiar el contenido de tu app tantas veces como quieras en cualquier momento. Los cambios serán visibles de inmediato en los smartphones de todos vuestros oyentes.
Solo el icono de la aplicación, la página de carga y la información de las publicaciones no pueden cambiarse en ningún momento y requieren una nueva publicación. No dudes en contactar con nuestro equipo para obtener más información sobre los procedimientos de republicación
¿Es necesario tener conocimientos técnicos?
¡No! RadioKing ofrece una solución lista para usar para cualquiera que quiera crear una aplicación móvil sin saber programar. Nuestra herramienta te permitirá personalizar toda tu aplicación, todo ello sin ninguna habilidad de programación 🙂
¿Puedo añadir varias transmisiones de radio en la app?
Con nuestras aplicaciones móviles, puedes añadir tantas emisiones de radio como quieras. Desde tu app, tus oyentes podrán seleccionar el stream que quieren escuchar.
¿Tengo que publicar y/o actualizar mi app yo mismo?
Debes publicar y actualizar la app por tu cuenta en tus cuentas de desarrollador. Sin embargo, te guiarán en cada paso con nuestro tutorial interactivo. Sin embargo, existe una opción de pago (50€/app) para que hagamos la publicación por ti. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para más información.
¿Ofrecéis la aplicación móvil como White Label (sin mencionar RadioKing)?
Por defecto, el nombre de RadioKing aparece al final de la descripción de la app y desde el icono «Info» en la pantalla de reproducción de la app. Es posible tener la aplicación móvil en White Label.
¿Se puede cargar la app?
Sí, es posible hacer que la aplicación sea de pago.
¿Puedo ganar dinero con mi app?
¡Sí! Con la integración de la red publicitaria de Admob, podrás añadir publicidad dentro de tu app y ganar dinero. Para configurar Admob en tu app, sigue nuestro tutorial.
Sí, puedes añadir tus podcasts en tu app. Solo tienes que crear una pestaña RSS y añadir el feed RSS de tu podcast.
¡Sí! Con la integración de la red publicitaria de Admob, podrás añadir publicidad dentro de tu app y ganar dinero. Para configurar Admob en tu app, sigue nuestro tutorial.
¿Puedo tener varias radios en la misma Alexa Skill?
Por ahora, solo puedes tener una radio por habilidad.
¿En qué altavoces están disponibles Alexa Skills?
Alexa es el asistente virtual de Amazon. Principalmente integrado en dispositivos como el Amazon Echo, este asistente también está disponible en muchos altavoces como Marshall, Ultimate Ears, Sonos, Yamaha, Denon, Bose, JBL…
¿Tengo que publicar mis aplicaciones yo mismo?
No tienes que publicar tus apps de voz. Nos encargamos de publicar tu Alexa Skill en nuestra cuenta de desarrollador de Amazon.
¿Necesito una cuenta de desarrollador?
No necesitas una cuenta específica para obtener tu Alexa Skill. Nuestro equipo se encargará de publicar tus aplicaciones de voz de forma gratuita en nuestras cuentas de desarrollador.
¿Puedo editar mis aplicaciones de voz después de publicarlas?
Desafortunadamente, no puedes editar tú mismo las apps de voz después de que se hayan publicado. Editar tus aplicaciones de voz es posible, pero requiere una reedición completa por uno de nuestros técnicos. Se ofrece a 15€.
¿Aparece "RadioKing" en el reproductor?
No, el reproductor de radio se ofrece como etiqueta blanca y, por tanto, no muestra la mención «RadioKing».
¿Funciona el reproductor de radio en un teléfono móvil?
El Reproductor de Radio utiliza HTML5 para iniciar la reproducción, lo que permite que sea compatible con la mayoría de los smartphones.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la zona de clientes. Hemos escrito un tutorial para entender mejor cómo hacerlo.
La suscripción se detendrá automáticamente en la fecha de caducidad.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard o American Express. También aceptamos pagos por PayPal. Los pagos por transferencia bancaria o cheque solo se aceptan para ofertas anuales.
¿Es posible suspender mi suscripción temporalmente?
Las suscripciones se renuevan automáticamente de fecha en fecha. Por tanto, no es posible suspender temporalmente tus suscripciones y luego reanudarlas a menos que lo solicites expresamente a nuestro servicio de soporte y a cambio de una tarifa de almacenamiento de datos.
¿Puedo cambiar mi suscripción?
¡Sí, y en cualquier momento! Puedes actualizar o degradar cuando quieras desde tu zona de clientes. En caso de un plan de actualización, se realizará automáticamente una factura prorrateada por los días restantes de tu suscripción.
¿Se renuevan automáticamente las suscripciones?
Sí. Todas las suscripciones se renuevan mensualmente o anualmente, dependiendo de tus preferencias de pago.
¿Otra pregunta?
Visita nuestro Centro de Ayuda para consejos, tutoriales y artículos.
Estamos aquí para ti
Descubre también muchos consejos y recomendaciones en nuestro blog y en nuestro canal de Youtube.
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